6月20日，有网友在社交平台发视频称，当日16时30分许，上海乐高乐园试运营首日，4D影院在播放影片期间，头顶上方喷水装置疑出现故障，喷水不停，个别座位喷水量较大，无法继续观看。网友表示，工作人员多次调整后，无奈关屏幕请观众离场。
6月21日中午，乐园运营方回应新京报贝壳财经记者：“经初步排查，为水特效设备问题，目前4D影院已暂停水特效环节，待排查后恢复开放。试运营期间，上海乐高乐园还将继续测试所有设备，及时发现并整改各类问题。对于本次水特效设备问题给参加试运营游客带来的不良体验，上海乐高乐园表示歉意，并第一时间对现场游客予以解释道歉和安抚。”
乐园也欢迎参加试运营的玩家和媒体继续提出试运营期间各类问题，力争在7月5日正式开园后，给大家更好的体验。
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